Привычка говорить много как способ избегания контакта.
Нередко в своей практике мы сталкиваемся с тем, что клиент говорит много, эмоционально, но его послания не обращены ни к кому конкретно. Создается впечатление, что они предназначены воздуху или пустой стене. Бывает так, что после такого разговора, пусть даже долгого, позже невозможно вспомнить, о чем шла речь.
Если спросить, кому клиент хотел бы это сказать, то обнаруживается его нежелание адресовать послание прямо и недвусмысленно.
Для того, чтобы почувствовать разницу между «просто говорить» или «разговаривать с кем-то» (то есть быть в контакте), такому клиенту можно предложить назвать имя того, к кому направлено послание (если нужно, даже начинать с имени каждое предложение).
Такой эксперимент позволяет осознать, чего именно избегает клиент в контакте, а также исследовать, действительно ли его слова достигают другого, заметить, как он избегает встречи с людьми и как это отражается в его повседневных отношениях.
Иногда именно в этот момент клиенты находят объяснение своему одиночеству или отсутствию понимания и поддержки от других.
И именно здесь открываются возможности для построения более близкого контакта с другими.