Эти Этические принципы и стандарты основываются на Этическом кодексе Гештальт-терапевтов EAGT (Европейской Ассоциации Гештальт-Терапии). Этический кодекс имеет две цели. Во-первых, он определяет общие принципы, устанавливает стандарты профессиональной этики Гештальт-терапевтов и гештальт-институтов. Во-вторых, он информирует и защищает лиц, обращающихся за психотерапевтическими услугами.
Гештальт-терапевт (Терапевт) – в этом Кодексе специалист / специалистка мужского / женского пола, который / которая предоставляет психотерапевтические услуги в парадигме Гештальт-подхода, опираясь на принципы и стандарты Этического кодекса.
Основная цель психотерапии – повышать психофизиологическое и социальное качество жизни индивидуумов, групп и сообществ с помощью психотерапевтических отношений. Гештальт-терапия в целом признает эти цели, имея в виду субъективность качества жизни индивидуумов как феномен их поля.
Поскольку такая цель достигается путем диалогического подхода, который признает личную автономию и саморегуляцию, Этический кодекс предоставляет пространство и механизмы для решения разногласий между сторонами. Разрешение конфликтов между Гештальт-терапевтами осуществляется с помощью диалога и обмена мнениями, а не согласно иерархической системы оценок и указаний.
Этический Кодекс касается всех индивидуальных участников и организаций-членов Европейской Ассоциации Гештальт-терапии на международном уровне. В случае возникновения разногласий между этим Кодексом и положениями местного национального кодекса, последний будет иметь преимущественную силу. Этот Кодекс подлежит пересмотру, если он станет неприменимым к стандартам профессиональной этики.
Гештальт-терапевты обязаны придерживаться принципов Этического и Профессионального Кодекса и рассматривать их, скорее, как основу добропорядочной практики, а не перечень минимально необходимых требований.
Этот Кодекс защищает не только клиентов, но и Гештальт-терапевтов, устанавливая этические стандарты, определяющие пределы практики и ответственности в рабочем сеттинге.
Все студенты, терапевты, преподаватели и супервизоры КИГиП соглашаются с положениями настоящего Кодекса и принимают их, а также дают свое согласие на применение процедуры рассмотрения жалоб, представления отчета и оценки нарушений ими Этического Кодекса и Профессиональной практики. Каждый студент, терапевт, преподаватель и супервизор КИГиП обязуется применять правила Этического Кодекса в своей Профессиональной практике, а также соблюдать правила Процедуры рассмотрения жалоб.
Этический комитет КИГиП отвечает за составление Этического кодекса и процедуры рассмотрения жалоб.
А. ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС
1. Провозглашение равноценности всех индивидуумов.
2. Уважение к уникальности, ценности и достоинству личности.
3. Принятие различий: расовых, этнических, гендерных, различий сексуальной идентификации, преимуществ, инвалидности, возраста, религии, языка, социального и экономического статуса, а также духовных потребностей.
4. Признание важности автономии и личной саморегуляции в контексте контактных межличностных отношений.
В. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРАКТИКИ В ГЕШТАЛЬТ-ТЕРАПИИ
B.1 Компетентность.
B.1.1. Гештальт-терапевт ставит перед собой только такие рабочие задания, для выполнения и завершения которых (по его мнению) у него есть необходимая компетенция, и которые будут благоприятно отражаться на процессе клиента.
Гештальт-терапевт начинает работать только с хорошо известными ему задачами, либо с теми, в которых он хорошо осведомлен, устойчив и уверен, чтобы завершить их во благо процессу клиента.
B.1.2. В процессе работы Гештальт-терапевт, обнаружив определенные ограничения своей компетенции, на свое усмотрение может порекомендовать клиенту другого специалиста или же вступает в сотрудничество с соответствующим специалистом, включая обращение за супервизией.
B.1.3. Первым шагом в ходе этого процесса является просмотр и обсуждение первоначального контракта с клиентом. Продолжение работы с клиентом предполагает принятие необходимых мер по совершенствованию компетенции терапевта.
B.1.3.1. Терапевт внимательно изучает запрос и проблематику клиента и решает, является ли его компетенция достаточной для того, чтобы терапевтическая работа осуществлялась полностью в интересах клиента. Если Гештальт-терапевт делает обоснованный вывод, что контекстуальное поле, его структура, границы и цели, которые доминируют в этой области, каким-то образом противоречат или чрезмерно ограничивают развертывание компетенции, необходимой для развития процесса клиента, терапевт воздерживается от дальнейшей работы с этим клиентом.
B.1.3.2. В проблемной ситуации Гештальт-терапевт обращается к более опытным коллегам за поддержкой и помощью в разъяснении трудностей.
B.1.3.3. Гештальт-терапевт стремится получить индивидуальную или групповую супервизию, в зависимости от того, что является наиболее целесообразным для поддержки и разъяснения сложностей, возникших в процессе его работы.
B.1.3.4. Если возникает потребность в дополнительной помощи клиенту (диагностика, лечение и др.), которая выходит за пределы компетенции Гештальт-терапевта, он стремится выстраивать взаимодействие с представителями других профессий и учреждений (например, клиник).
B.1.4. Гештальт-терапевт защищает свою работу и репутацию профессии от любых неквалифицированных действий, проектов и процедур (лекции, интервью в средствах массовой информации, семинары), которые не отвечают согласованным профессиональным стандартам.
B.1.5. Гештальт-терапевт стремится получить индивидуальную терапию в случае собственного нестабильного состояния, что может выражаться в таких явлениях как личные кризисы, признаки выгорания и/или сложности в защите границ интимности, а также в склонности к соблазнению.
В.1.6. Методологические и технические приемы в терапевтическом процессе должны служить достижению терапевтических целей и быть согласованы с клиентом в терапевтическом контракте. Гештальт-терапевт осознает, что любые техники, особенно экспрессивные и катарсические, на этапе завершения требуют дедраматизации, которой можно достичь с помощью детальной и тщательной проработки.
В.1.7. Гештальт-терапевт стремится расширить и углубить свою компетентность, продолжая обучение в течение всей своей профессиональной жизни. В интересах своих клиентов Гештальт-терапевт открыт к восприятию важных научных открытий и исследований в области гештальт-подхода или других психотерапевтических школ исследований и практики.
B.1.8. Гештальт-терапевт подробно документирует свою диагностическую и терапевтическую работу с клиентом, соблюдая требования законодательства, касающиеся срока хранения документов и необходимых мер безопасности. Детальное документирование означает соответствие научному уровню, предусмотренному местными законами о психотерапии, соблюдение принципов объективности и четкости, необходимых для того, чтобы документация и содержащиеся в ней данные были понятными и приемлемыми для другого терапевта-профессионала.
B.2 Клиент-терапевтические взаимоотношения.
B.2.1. Взаимоотношения клиент/терапевт – это профессиональные взаимоотношения, в рамках которых благополучие клиента является первоочередной задачей терапевта.
B.2.2. Гештальт-терапевты признают важность взаимоотношений для эффективной терапии и осознают силу и влияние, а также проблематику зависимости, присущую этой ситуации. Гештальт-терапевт действует в соответствии с этим пониманием и не включает в отношения с клиентами никакой финансовой, сексуальной, эмоциональной, политической или идеологической составляющей, что может привести к его личной выгоде или к удовлетворению его собственных потребностей или что осуществляется в пользу любых других лиц или учреждений.
B.2.3. Гештальт-терапевты обращают внимание на ситуации, когда его другие взаимоотношения или внешние обязательства вступают в конфликт с интересами клиента. Если существует такой конфликт интересов, Гештальт-терапевт несет ответственность за то, чтобы открыто обсудить его в терапевтических отношениях и принять необходимые меры для решения этого вопроса.
B.2.4. Физический контакт (объятия, пожатие руки итд) в терапевтическом процессе ориентирован исключительно на благополучие клиента и требует специальной профессиональной рефлексии и заботы. Осознанное согласие клиента на такой контакт является вопросом первостепенной важности.
B.2.5. Гештальт-терапевты признают, что двойные отношения несовместимы с терапевтическим процессом. Например, они не должны вести терапевтическую работу со своим сотрудником, близким другом, родственником, соседом или партнером.
B.3 Конфиденциальность.
B.3.1. Все взаимодействия Гештальт-терапевта с клиентом являются конфиденциальными и подпадают под действие приведенного ниже раздела B.7.
B.3.2. Правила хранения персональных данных клиента, в том числе заметок касательно истории и хода терапии клиента, регулируются соответствующими национальными правовыми и профессиональными нормами.
B.3.3. Гештальт-терапевт заботится о том, чтобы узнаваемые личные данные не распространялись по пересекающимся связям конфиденциальных отношений, таких как, например, супервизия.
B.3.4. В случаях, когда Гештальт-терапевт желает использовать конкретную информацию, полученную в ходе работы с клиентом, в своей лекции в публикации, необходимо получить разрешение клиента и сохранять строгую анонимность имен/данных, подавая информацию так, чтобы клиента невозможно было узнать.
B.3.5. В случаях, когда Гештальт-терапевт намерен использовать конкретные материалы работы с клиентом для проведения тематических исследований, написания докладов и публикаций, он должен получить на это информированное согласие клиента и строго оберегать анонимность клиента и его персональной информации.
B.3.6. Фотосъемка, видео - и аудиозапись терапевтических сессий требуют явного разрешения клиента или письменного согласия его официального представителя.
B.3.7. Если Гештальт-терапевт желает получить данные о клиенте от других специалистов или учреждений, он соблюдает права клиента согласно национального законодательства. Это касается и любых записей о клиенте.
B.3.8. Гештальт-терапевт соблюдает требования относительно права клиента на ознакомление с записями о себе в соответствии с требованиями местного национального законодательства и контролирует передачу клиенту соответствующих документов.
B.3.9. В случаях, когда государственные или частные учреждения, такие как суды, страховые компании итд, обращаются с запросом о предоставлении им данных клиента, Гештальт-терапевт придерживается национальных правовых норм. Кроме того, Гештальт-терапевт обсуждает с клиентом этот вопрос наиболее благоприятным для терапевтического процесса образом.
B.3.10. В случаях, когда, согласно норм действующего применимого законодательства, клиент является несовершеннолетним, Гештальт-терапевт строит терапевтические отношения согласно действующего национального законодательства. Кроме того, гештальт-терапевт придерживается национальных правовых и профессиональных положений относительно заботы о ребенке в случаях жестокого обращения с ним, отсутствия надлежащего ухода или других форм ограничения или нарушения его прав.
B.4. Контракт с клиентом.
B.4.1. Любой контракт, заключенный между Гештальт-терапевтом и клиентом, является обязательным для обеих сторон независимо от того, письменный или устный.
B.4.2. Гештальт-терапевт четко и открыто предоставляет потенциальному клиенту информацию о своей компетенции, знаниях и опыте при обсуждении контракта об оказании терапевтических услуг.
B.4.3. Гештальт-терапевт организует процедуру приема клиента согласно правил, приемлемых для направления психотерапии, которое он практикует.
В.4.4. Любые фото-, аудио - и видеозаписи или включение наблюдателя в сессию должны быть обсуждены и законтрактованы с клиентом.
В.4.5. Письменный или устный контракт с клиентом должен четко очерчивать вопрос стоимости терапевтических сессий, графика оплаты, места проведения встреч, перерывов и отмен сессий клиентом или терапевтом. Причиной перерывов могут быть праздники, другие профессиональные обязательства, болезнь и тому подобное. Такие вопросы, как длительность терапии, переход клиента от одного специалиста к другому и завершение терапии обсуждаются терапевтом с клиентом и требуют их обоюдного согласия.
В.4.6. В случае возникновения собственных личностных или физических сложностей или проблем Гештальт-терапевт обращается к супервизору за поддержкой в восстановлении своих профессиональных отношений с клиентом.
В.4.7. Гештальт-терапевт гарантирует, что без прямого разрешения клиента на ход терапевтических отношений не будут влиять никакие посторонние лица, принципы, интересы Гештальт-терапевта или других заинтересованных сторон, какими бы ни были их отношения с клиентом.
В.4.8. Любые изменения, касающиеся вышеупомянутых условий, требуют перезаключения контракта с клиентом.
В. 5 Реклама.
Реклама Гештальт-терапевта должна быть ограничена описаниями доступных услуг и квалификации предоставляющего их специалиста. Реклама не должна содержать отзывов клиентов и не должна включать рекомендательных писем, сравнительных оценок, то есть она не должна тем или иным образом утверждать, что предоставляемые услуги более эффективны, чем аналогичные услуги коллег, других школ терапии или организаций. Содержание рекламных объявлений подчиняется национальным правилам правовых и профессиональных организаций.
Наша организация (КИГиП) считает, что в рекламе своих услуг психологом могут назвать себя люди, которые имеют диплом об окончании высшего учебного заведения с подтверждением данной квалификации, а Гештальт-терапевтом могут называть себя лица, которые имеют действительные сертификаты, подтверждающие данную квалификацию, или диплом о переподготовке, где указана такая квалификация.
В. 6 Безопасность.
В.6.1. Гештальт-терапевт принимает все целесообразные меры предосторожности, чтобы клиенту во время сессии не был нанесен ни психологический, ни физический вред, чтобы к нему не применялось никакое насилие.
В. 6.2. Гештальт-терапевт обеспечивает приватность терапевтических сессий. Ни одно лицо, кроме лиц, указанных в соответствующем контракте между клиентом и Гештальт-терапевтом, не имеет права на прослушивание, просмотр или запись терапевтических сессий.
В. 6.3. Гештальт-терапевты и организации обязаны покрывать риски своей профессиональной деятельности соответствующим страхованием, если это предусмотрено в стране ведения их деятельности.
B.7 Исключительные обстоятельства.
В.7.1. Гештальт-терапевт может быть вынужден принять меры по защите клиента и/или его/ее социального окружения, если нельзя с достаточной уверенностью утверждать, что клиент контролирует свои поступки. В этом случае, если это возможно и применимо, следует получить информированное согласие клиента на внесение изменений в положения контракта о конфиденциальности,
В. 7.2. Когда Гештальт-терапевт контактирует с клиентом, в отношении которого, по мнению терапевта, вступают в силу «исключительные обстоятельства», терапевт запрашивает у клиента имя человека, к которому он может обратиться в случае необходимости. В дальнейшем отступление от правил конфиденциальности строго ограничивается периодом времени или состоянием клиента, когда он не способен нести ответственность за собственные действия.
В.7.3. В случае индивидуальных и/или социальных чрезвычайных обстоятельств (например, индивидуальной и/или общественной опасности для жизни, социальных волнений, войн, природных катаклизмов и т.д.) Гештальт-терапевт будет поддерживать рамки терапевтической работы и сохранять клиентскую автономность и профессиональную конфиденциальность настолько, насколько ему позволят обстоятельства.
В.7.4. Гештальт-терапевт защищает клиентскую автономность и профессиональную конфиденциальность в тех случаях, когда психотерапевтический процесс является частью более широкого процесса, который касается благополучия клиента. Это касается, в частности, случаев, когда психотерапевтическая работа была инициирована в рамках более крупного проекта (работа в больнице, работа с организацией, работа с подчиненными и т.д.), или командой специалистов по охране здоровья. Гештальт-терапевт обсуждает условия предоставления своих услуг на начальной стадии заключения контракта со своими клиентами и другими лицами/специалистами, привлеченными к проекту, и в дальнейшем обращается к третьим лицам только после получения согласия клиента.
В. 8 Регулирование деятельности Гештальт-терапевта.
В. 8. 1. Законодательство.
Гештальт-терапевт осведомлен касательно норм современного национального законодательства настолько, насколько оно касается его профессиональной деятельности и организации работы, и тщательно соблюдает положения действующего применимого законодательства.
В. 8.2. Исследование.
Гештальт-терапевт открыт для участия в исследовательской работе, которая является инструментом развития профессиональной терапевтической и диагностической деятельности, и делает доступными результаты своих исследований для терапевтического сообщества.
В.8.3. В собственной исследовательской работе Гештальт-терапевт с уважением относится к соавторам, авторским правам других людей, профессиональным данным и материалам коллег.
В.8.4. Ответственность перед коллегами и другими лицами.
Гештальт-терапевт должным образом отвечает за свою работу перед коллегами и сотрудниками, прежде всего уважая личное пространство, потребности и автономность клиента, нормы конфиденциальности и анонимности.
В. 8.5. Реклама. Гештальт-терапевт воздерживается в публичном и частном пространстве от продвижения своих услуг, восхваления своего образования и профессиональных качеств.
В.8.6. Гештальт-терапевт придерживается национального профессионального регламента при предъявлении информации о себе с помощью табличек и настенных указателей, объявлений в газетах, телефонных справочниках или интернете.
В.8.7. Общественность не должна быть введена в заблуждение относительно услуг или квалификации Гештальт-терапевта, поскольку это может помешать своевременному получению качественных услуг клиентом от других источников и специалистов.
В.8.8. Гештальт-терапевт не скрывает от клиента информацию о доступности помощи и профессиональных услуг коллег и других организаций.
В. 8. 9. Гештальт-терапевт всегда уважает, в том числе, и в публичных высказываниях работу своих коллег и воздерживается от унизительных замечаний и комментариев относительно теоретических моделей, школ или коллег в их различных профессиональных ролях.
В.8.10. Гештальт-терапевт не соглашается участвовать в проекте, в котором уже задействован его коллега без получения предварительного согласия этого коллеги, особенно, если это вопрос начала терапии, когда между клиентом и другим терапевтом существует терапевтический контракт. В случае возникновения сомнений Гештальт-терапевт вступает в диалог с коллегой после получения информированного согласия от клиента.
В.8.11. Гештальт-терапевт не получает экономической или личной выгоды от направления клиентов к коллегам или организациям.
В.8.12. Гештальт-терапевт, который получил информацию о поведении коллеги, которое дискредитирует профессию и психотерапевтическое сообщество, обязан конфронтировать коллегу и/ или его/ее профессиональную ассоциацию.
В.8.13. Нежелательная деятельность.
Гештальт-терапевт не приобщается к инициативам, которые могут оказаться губительными для его репутации, репутации организации, которую он представляет, или профессии как таковой.
В.8.14. Политические аспекты терапевтической работы.
Гештальт-терапевт осознает социальные и политические последствия своей работы, а также влияние этих аспектов на его клиентов.
В.8.15. Психотерапевтическое образование. Задача психотерапевтического обучения – информировать студентов о теоретических, методологических и технических достижениях психотерапии в целом, и, в частности, гештальт-терапии, беспристрастно и доступно. Личные взгляды учителей должны быть четко очерчены как таковые. Не следует поддерживать у студентов ложные ожидания, особенно во время обсуждения положений национального законодательства о предоставлении образовательных услуг, а также вопросов о присвоении квалификации «психотерапевт» и вопросов об оказании психотерапевтических услуг за счет медицинского страхования.
В.8.16. Гештальт-институты должны проверять квалификацию и психофизическую пригодность будущих студентов, а также предоставлять ясную и полную информацию относительно учебного плана и внутренних правил.
В.8.17. Гештальт-институты гарантируют качество образования – в рамках профессиональной компетенции преподавателей и супервизоров, а также эффективности учебной программы. Институты контролируют качество образования и обеспечивают развитие методологии преподавания.
В.8.18. Отношения между преподавателями, студентами и институтами должны быть ясными и прозрачными. Гештальт-терапевты, которые обучают студентов, осознают особенности таких отношений, силу зависимости, идеализации оценок, присущих этим отношениям, и не использует их ради собственной выгоды. Образовательные институты создают правила, регулирующие отношения между преподавателями и студентами, и пространство, где возникшие проблемы могут быть обнародованы и решены.
В.8.19. Институты периодически проверяют достаточность уровня образования студента и создают для этого прозрачные и соответствующие процедуры контроля.
В. 8.20. Этические принципы регулирования клиент-терапевтических отношений и деятельности терапевта в обществе (компетентность, конфиденциальность, аспекты отношений, контрактование и безопасность) применимы и к сфере образования, к отношениям между преподавателями и студентами.
В.8.21. Гештальт-терапия студента в учебном процессе должна быть защищена от возможных ролевых пересечений со стороны обучающего тренера, а Терапевт студента должен воздерживаться от участия в официальном оценивании динамики профессионального развития и профессиональной пригодности его клиента.
В.8.22. Институты контролируют и поддерживают соответствующие личностные, дидактические, клинические и научные качества и компетенции своих преподавателей, а также профессиональное взаимодействие тренеров, обязательную супервизию и дальнейший профессиональный рост преподавателей.
В.8.23. Если гештальт-терапевт колеблется между несколькими этическими позициями или требованиями и не может решить конфликт самостоятельно или с помощью супервизии и интервизии, он обращается в Этический комитет своего института или к профессиональной ассоциации для получения консультации.
В. 9 Отношения с бывшими клиентами.
В. 9.1. Гештальт-терапевт несет ответственность за отношения с бывшими клиентами и студентами.
В. 10 Правовой регламент.
Каждый студент, терапевт, преподаватель, супервизор, являющийся членом сообщества КИГиП, который осуждается за тяжкое преступление, или которому предъявлен гражданский иск от клиента, должен немедленно проинформировать об этом администрацию КИГиП.
С. ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ
C 1. Процедура подачи жалоб.
С.1.1. Эта процедура является средством коммуникации с целью высказывания точек зрения, исследования, примирения и компенсации, в рамках которой все стороны, имеющие отношение к жалобе, могут получить поддержку и быть услышанными.
Потенциально этот процесс включает три этапа:
А. Неформальная встреча заявителя и члена сообщества, против которого подана жалоба, с участием независимого представителя, который будет фасилитировать переговоры.
В. Формализованное обращение в Этический комитет, состоящий из трех человек, которые не являются членами правления или членами других исполнительных структур организации.
В. Формальная письменная жалоба с описанием ее содержания, предмета и всеми возможными доказательствами и фактами.
С.1.2. Жалоба должна быть подана как можно скорее после того, как произошло событие. Жалобы относительно событий более чем семилетней давности обычно не рассматриваются за исключением запутанных отношений зависимости, например, сексуального злоупотребления (в таких случаях срок давности – до 10 лет).
С. 1.3. Лицо, против которого подается жалоба, должно быть членом сообщества КИГиП (студент, терапевт, преподаватель, супервизор). Вопросы членства в сообществе КИГиП или выхода из него не должны решаться лицом, на которое подали жалобу, в период ее рассмотрения.
С.1.4. Жалобы, касающиеся правовых, финансовых вопросов или вопросов, а также статуса, не относятся к компетенции Этического комитета и не рассматриваются ним. В подобных случаях жалобы должны быть направлены в соответствующие инстанции согласно действующему законодательству Украины.
С.1.5. Если на члена сообщества КИГиП поступила жалоба, ее необходимо безотлагательно передать на рассмотрение Этического комитета. Этический комитет в течение 7 дней уведомляет обратившегося с жалобой о том, что его обращение было получено и уведомляет лицо, в чей адрес направлена жалоба, о ее наличии.
С.1.6. Этический комитет также открыт для подачи жалоб на преподавателей КИГиП, которые обучают студентов психотерапии. В этом случае лицо, обратившееся в жалобой, должно связаться с Этическим комитетом КИГиП и его проконсультируют относительно дальнейших действий. Структура и членство в Этическом комитете обсуждается раз в три года на Общем собрании КИГиП.
С.1.7. Этический комитет в течение 14 дней контактирует с заявителем, обсуждая с ним возможности и выбирая удобную для него процедуру. Представитель Этического комитета в качестве первого шага должен привлечь лицо, обратившееся с жалобой, к неформальному диалогу с тем, на чей адрес высказывается жалоба, с целью достижения взаимно удовлетворительной договоренности для разрешения ситуации.
С.1.8. В случае, если такой неформальный диалог не состоялся либо если он не привел к разрешению конфликта, представитель Этического комитета настоятельно рекомендует двух медиаторов (которые не обязательно являются членами сообщества КИГиП). Такие медиаторы должны быть приемлемы для обеих сторон.
С.1.9. Если медиация была отклонена какой-либо из сторон или не привела к разрешению конфликта, заявитель может направить письменное заявление в адрес Главы Этического комитета. В таком случае предыдущие эксперты устраняются от дальнейшего процесса, а Глава Этического комитета может вернуть заявление лицу, обратившемуся с жалобой, для выяснения желаемого формата и/или содержания жалобы. Между тем лицо, в чей адрес высказывается претензия, получает письменное уведомление о жалобе.
С.1.10. Этический комитет должен как можно скорее выяснить, содержит ли заявление серьезные основания для формальной жалобы, и, если это так, Этический комитет обязан уведомить об этом заявителя. Если оснований нет, Глава Этического комитета может рассматривать заявление по своему усмотрению.
С.1.11. Если заявление принято, то лицо, в чей адрес направлена претензия, получает письменную копию жалобы тогда же, когда заявителю сообщают, что жалоба принята. Тот, в чей адрес высказывается претензия, должен направить в течение 21 дня письменный отзыв на жалобу в адрес Главы Этического комитета, копию которого Глава Этического комитета должен направить заявителю.
С.1.12. Для рассмотрения обращения Глава Этического комитета должен созвать комиссию в составе трех лиц (не являющихся членами правления организации); заявление должно быть рассмотрено в течение 21 рабочего дня. Если по какой-либо причине, например, из-за отсутствия членов Этического комитета, возникают препятствия для проведения заседания Комитета, отсрочку следует согласовать; при этом срок обсуждения может быть продлен еще на 21 рабочий день.
С. 1.13. Этический комитет обязан проинформировать обе стороны конфликта о результате своей работы. Часто этот процесс предполагает очную встречу сторон. Если личная встреча невозможна, то Этический комитет выбирает другую форму коммуникации в удобное для всех сторон время.
С.1.14. Все необходимые документы по жалобе должны быть предоставлены Этическому комитету и обеим сторонам не позднее, чем в течение двадцати рабочих дней.
С. 1.15. Этический комитет обязан подготовить письменный отчет о рассмотрении жалобы в течение 10 дней, а также направить соответствующие копии Главе Этического комитета, заявителю и ответчику. Этический комитет привлекается для решения вопроса о санкциях, предложенных комиссией по рассмотрению заявления.
С. 1.16. Отчет должен содержать информацию о сути жалобы, описывать последующие процедуры и исход процесса для обеих сторон. Выводы могут быть следующими: конфликт разрешен к взаимному удовлетворению сторон; жалоба несправедлива; жалоба справедлива в определенных аспектах. Если жалоба признается справедливой, то в отчете должно быть указано, какие именно параметры Этического Кодекса оказались нарушенными.
Если жалоба в каких-то аспектах признается справедливой, Комитет может предложить следующие санкции: дополнительную супервизию; проверку практики Терапевта; дополнительное обучение; формальное предупреждение и рекомендацию прекратить работать подобным образом. Исключение из членов сообщества КИГиП может произойти только за особо грубый профессиональный поступок, такой как активное сексуальное использование клиента. Этический комитет устанавливает сроки, в течение которых штрафные санкции должны быть реализованы. Комиссия обязана проследить за этим процессом и информировать об этом Этический комитет КИГиП.
С. 1.17. Результаты жалоб, признанных справедливыми, регистрируются Этическим комитетом. Рекомендация исключения из членов подается на утверждение администрации КИГиП. Заявитель и ответчик извещаются о решении в течение 21 дня независимо от того, признана ли жалоба справедливой. Если, согласно решению Этического комитета, предусматриваются определенные санкции, то Комитет информирует о сроках их выполнения.
С.1.18. Если одна из сторон не поддерживает диалогическое обсуждение, а использует юридическое или эмоциональное давление (оскорбления, запугивание, принуждение), то работа с данным случаем передается на рассмотрение администрации, поскольку Этический комитет может работать только с теми людьми, которые сохраняют способность оставаться в конструктивном диалоге.
С. 2. Процедура подачи апелляции.
С. 2.1. И заявитель, и лицо, на которое эту жалобу подали, могут подать апелляцию в связи с окончанием работы Этического комитета по рассмотрению жалобы. Апелляция подается не позднее 15 рабочих дней со дня вынесения решения Этического комитета.
С.2.2. Апеллянт должен указать ясные и существенные аргументы, чтобы подтвердить свое мнение по поводу:
- того, что решение Комитета не применимо к его ситуации;
- того, что проведенные процедуры по рассмотрению жалобы были предвзяты.
С.2.3. Апелляция рассматривается Апелляционной комиссией, чьей задачей является определить, есть ли основание для апелляции.
С.2.4. Апелляционная комиссия состоит из трех человек. Структура Апелляционной комиссии обсуждается один раз в три года на собрании КИГиП.
С. 2.5. Если апелляция принимается Главой Апелляционной комиссии, то об этом информируются обе стороны. Присутствие обеих сторон на рассмотрении возможно только по приглашению Апелляционной комиссии.
С.2.6. Апелляционная комиссия состоит из трех членов (один из которых является координатором данного конкретного случая), и одного независимого эксперта.
С.2.7. Апелляционная процедура должна быть завершена в течение 30 рабочих дней.
С.2.8. Решение Апелляционной комиссии в письменной форме направляется Главе Этического комитета и Главе Апелляционной комиссии, который обязан в течение семи дней проинформировать апеллянта о решении.
С.2.9. Все выводы и другие документы по процедуре апелляции сохраняются согласно требований действующего законодательства Украины.
Жалобы и протесты клиента рассматриваются Этическим комитетом КИГиП.
Адрес электронной почты Этического комитета КИГиП:
Под редакцией:
Этического комитета КИГиП